Ön Bilgilendirme Formu
Sürüm 2026-10-03 · Yürürlük tarihi: 03.10.2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır ve mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Siparişinize özgü bilgiler (ürünler, adetler, seçenekler, fiyatlar, kargo ücreti ve toplam tutar) ödeme adımından önce sipariş özetinde, ödemeden önce sipariş sayfasında ve ödemeden sonra sipariş onay e-postasında gösterilir.
Satıcı bilgileri
- Ticari unvan
- Adres
- Telefon
- E-posta
- Vergi dairesi
- Vergi numarası
- MERSİS numarası
- KEP adresi
- ETBİS kayıt numarası
1. Satıcı
Satıcının ticari unvanı, açık adresi, telefonu, e-posta adresi, vergi dairesi ve vergi numarası ile varsa MERSİS numarası, KEP adresi ve ETBİS kayıt numarası bu sayfanın Satıcı bilgileri bölümündedir. Şikâyetleriniz için ayrı bir iletişim kanalı yoktur; aynı adresi, telefonu ve e-posta adresini kullanabilirsiniz.
2. Ürünün temel nitelikleri
Katalogdaki bir ürünün temel nitelikleri (malzeme, ölçüler, renk ve varyant seçenekleri, varsa logo alanı ve logo ücreti) ürün sayfasında; özel teklifle sipariş edilen bir işin nitelikleri teklifin açıklamasında, satırlarında ve teslim kapsamında yazılıdır. Ürünler 3D baskı veya CNC işlemeyle üretilir; görseller ürünü temsil eder ve renk tonu ekran ayarlarına göre farklı görünebilir.
3. Fiyat ve ek masraflar
Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahil tüm vergileri içerir. Kargo ücreti, ödeme adımından önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir; belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir ve bu da özette yazılır. Ödeyeceğiniz toplam tutar, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetinde ve sipariş sayfasında gösterilir; bu tutara sonradan hiçbir ücret eklenmez.
4. Ödeme
Ödeme yalnızca kredi kartı veya banka kartıyla, PayTR'nin güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır; başka bir ödeme yöntemi kabul edilmez ve taksit uygulanmaz. Kart bilgileriniz PayTR'nin sayfasında girilir ve Mekatris'e iletilmez. «Ödemeye geç» düğmesi siparişinizi oluşturur ve sizi sipariş sayfasına götürür; sipariş sayfasındaki ödeme formunda ödemeyi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
5. Teslimat
Siparişler yalnızca Türkiye'deki adreslere, Yurtiçi Kargo ile siparişte yazdığınız teslimat adresine gönderilir. Üretim ve teslim süresi ürün sayfasında, özel teklifte ise teklifte yazılıdır; bu süre, kişiye özel üretilen ürünler dışında, siparişinizin bize ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez. Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası sipariş sayfanızda gösterilir ve e-postayla bildirilir. Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıdadır; ürünün kargoya verilmesi teslim sayılmaz.
6. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız (veya belirttiğiniz üçüncü kişinin teslim aldığı) günden başlayarak 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayabilirsiniz. Birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim alırsanız süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Cayma bildiriminizi süre dolmadan, Satıcı bilgilerindeki e-posta adresine e-postayla veya adrese yazılı olarak gönderin; sipariş numaranızı ve cayma kararınızı açıkça yazmanız yeterlidir. Bildiriminizden sonraki 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Ürünü cayma süresi içinde olağan kullanım ölçüsünde inceleyebilirsiniz; olağan kullanım nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.
7. İade taşıyıcısı ve iade masrafı
İade için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Cayma bildiriminizden sonra size bir iade kodu veririz; ürünü bu kodla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdiğinizde iade kargo ücreti sizden alınmaz. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürünü ek masraf olmadan sizden teslim alırız. Ayıplı, yanlış veya hasarlı gelen bir ürünün iade masrafı her durumda satıcıya aittir.
8. Geri ödeme
Cayma hakkınızı kullandığınızda, teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde iade edilir; ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı gün başlar. Ürün size teslim edilmeden cayarsanız süre, bildiriminizin bize ulaştığı gün başlar. Geri ödeme, ödeme yaptığınız karta tek seferde ve sizin için masrafsız yapılır; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
9. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur. Mekatris'te bu istisna yalnızca şunlara uygulanır: • yüklediğiniz logo tasarımını taşıyan ürünler; • kendi modelinize veya teknik tarifinize göre hazırlanan özel tekliflerle üretilen işler. Mağazanın sunduğu seçenekler arasından renk veya varyant seçmeniz bir ürünü kişiye özel yapmaz; bu ürünlerde cayma hakkınız vardır. İstisnaya giren satırlar sipariş özetinde ve sipariş sayfasında ayrıca işaretlenir. Bu istisna ayıplı ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz.
10. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı, siparişinizden farklı veya hasarlıysa (kişiye özel üretilen ürünler dahil) bunu Satıcı bilgilerindeki iletişim kanallarıyla bildirebilirsiniz. Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz; seçtiğiniz hakkın gönderim dahil tüm masrafları satıcıya aittir. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıba dayalı talepler için zamanaşımı süresi, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile teslimden itibaren iki yıldır.
11. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyetlerinizi Satıcı bilgilerindeki adres, telefon veya e-posta adresiyle iletebilirsiniz. Kanunda belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
12. Onay
Siparişinizi oluşturmadan önce (sepetten verilen siparişlerde ödeme adımında, özel tekliflerde teklif sayfasında) onay kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu ve bilgileri aldığınızı onaylarsınız; onay olmadan sipariş oluşturulmaz. Onayladığınız sürüm siparişinizde kaydedilir ve sipariş onay e-postanızda bu formun bağlantısıyla birlikte yer alır.