İptal ve İade Koşulları

Tüketici olarak, ürün(ler)inizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminizden cayma hakkına sahipsiniz. Bu hak, web sitemiz üzerinden satın alınan tüm standart ürünler için geçerlidir. Cayma hakkınızı kullanmak için cayma süresi dolmadan önce e-posta (info@mekatris.com) veya yazılı bildirim yoluyla bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

14 günlük cayma süresi, ürün(ler)i fiziksel olarak teslim aldığınız gün başlar. Farklı zamanlarda teslim edilen birden fazla ürün sipariş ettiyseniz, cayma süresi son ürünün tesliminden itibaren başlar. 14 günlük süre dolmadan cayma niyetinizi bize bildirmeniz gerekmektedir. Bildirim tarihi, e-posta veya mektubun gönderildiği tarihtir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir: • Tüketicinin özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünler (özel 3D baskılar, belirli ölçülere göre CNC ile işlenmiş parçalar) • Doğası gereği iade edilmeye uygun olmayan ürünler (açıldıktan sonra hijyen mühürlü ürünler) • Fiyatı Satıcı'nın kontrolü dışındaki finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ürünler • Teslimattan sonra diğer ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan ürünler İşimizin doğası gereği (özel üretim, 3D baskı), ürünlerimizin çoğu sipariş üzerine üretilir ve bu nedenle özel/kişiselleştirilmiş istisna kapsamına girer. Bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilecektir.

Uygun iadeler için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir: • Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal durumunda olmalıdır • Ürün, tüm aksesuarları, belgeleri ve koruyucu malzemeleri ile birlikte orijinal ambalajında olmalıdır • İade talebi 14 günlük cayma süresi içinde yapılmış olmalıdır • Ürün, yukarıda listelenen iade edilemeyecek kategorilere girmemelidir • İade edilen ürünle birlikte iade formu veya e-posta onayı bulunmalıdır

İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade işleminizi gerçekleştireceğiz. İade, orijinal satın alma için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa, iade bankanıza bağlı olarak 2-3 ekstre döneminde kartınıza yansıyacaktır. İadenin bir kusur veya bizim hatamızdan kaynaklanması durumu hariç, orijinal kargo ücretleri düşülerek tam satın alma bedeli iade edilecektir.

Ürünün iade kargo ücreti, iadenin bir kusur, yanlış ürün teslimatı veya Satıcı'nın bir hatası nedeniyle olması durumu hariç, Alıcı'nın sorumluluğundadır. Ürünler takip edilebilir bir kargo yöntemiyle gönderilmelidir. Satıcı, iade kargosunda kayıp veya hasara uğrayan ürünlerden sorumlu değildir. İadeler için sigortalı kargo kullanmanızı öneririz.

Kusurlu bir ürün veya siparişinizle eşleşmeyen bir ürün aldıysanız, lütfen teslimattan itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Bu gibi durumlarda: • İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır • Değişim, onarım veya tam iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz • Satıcı, kusurlu ürünün teslim alınmasını organize edecektir • Süreci hızlandırmak için kusurun fotoğraflı kanıtı istenebilir

İade veya geri ödeme çözümünden memnun değilseniz, bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (yasal eşik tutara kadar olan uyuşmazlıklar için) veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Sorunları dostane bir şekilde çözebilmemiz için öncelikle info@mekatris.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

İptal ve iade talepleri için lütfen bizimle iletişime geçin: E-posta: info@mekatris.com Telefon: +90 539 349 8245 Adres: Çimenlik Cd. No:77j, Çimenlik, 42020 Karatay/Konya, Türkiye Hızlı işlem sağlamak için tüm yazışmalarınızda sipariş numaranızı belirtiniz.